دليلك الشامل لأفضل 15 تطبيق توصيل في السعودية (لا تطلب قبل ما تشوف رقم 7!)

المقدمة: جوعان؟ مستعجل؟ محتار؟ قصة كل سعودي مع تطبيقات التوصيل

خيلنا نكون صريحين، كم مرة مسكت جوالك اليوم عشان تطلب أكل أو مشوار؟ أصبحت تطبيقات التوصيل جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية في المملكة. لكن مع وجود أكثر من 20 تطبيقًا في السوق السعودي ، تحولت النعمة إلى نقمة أحيانًا. ندخل في دوامة من الحيرة: أي تطبيق أسرع؟ أي واحد أرخص؟ ومين اللي خدمة عملائه ترد لو صار خطأ بالطلب؟

هذا الشعور بالإرهاق من كثرة الخيارات حقيقي. كل تطبيق يعدك بأفضل خدمة، لكن التجربة الواقعية تختلف. في هذا الدليل، بنحسم الجدل مرة وللأبد. جمعنا لك كل المعلومات، من الأسعار والتقييمات الحقيقية إلى أسرار الشغل فيها، عشان تعرف بالضبط أي تطبيق يستاهل يكون في واجهة جوالك. استعد، لأن المعلومات اللي بتعرفها اليوم بتغير طريقة طلبك تمامًا.

أفضل 15 تطبيق توصيل في السعودية`

عمالقة توصيل الأكل: معركة كسر العظم بين جاهز، هنقرستيشن، مرسول، وذا شفز

سوق توصيل الطعام في السعودية ضخم، ومن المتوقع أن يصل حجمه إلى 16.2 مليار ريال بحلول عام 2023. هذه المنافسة الشرسة تصب في مصلحة المستهلك أحيانًا، لكنها تخلق فوضى في الخيارات. دعنا نحلل أكبر أربعة لاعبين في هذا المجال.

هنقرستيشن (HungerStation)

يعتبر هنقرستيشن الأب الروحي لتطبيقات توصيل الطعام في المملكة، كونه من أوائل من دخل هذا المجال.

• الميزة الأبرز: التنوع الهائل والعروض المستمرة. يضم أكبر عدد من المطاعم والمتاجر، مما يجعله الخيار الأول لمن يبحث عن خيارات لا محدودة.
• التقييمات: يحظى بتقييمات عالية تصل إلى 4.7 على App Store و 4.3 على Google Play
• لمن هو مناسب؟ للمستخدم الذي يحب استكشاف مطاعم جديدة والاستفادة من العروض والخصومات.

جاهز (Jahez)

شركة سعودية رائدة ومدرجة في السوق المالي ، استطاعت "جاهز" أن تبني سمعة قوية ترتكز على السرعة والتنظيم.

• الميزة الأبرز: السرعة في التوصيل وخيار "الدفع عند الاستلام" الذي يمنح المستخدمين ثقة كبيرة.
• الوعد مقابل الواقع: هنا تكمن المشكلة. بالرغم من أن المستخدمين يثنون على سرعته، إلا أن الشكوى الأكبر والأكثر تكرارًا هي خدمة العملاء السيئة وسياسة "عدم الإلغاء" الصارمة. فإذا أخطأت في الطلب، قد تجد نفسك في مأزق حقيقي بدون أي وسيلة للتواصل أو استرداد أموالك. هذه السياسة تجعل التجربة محفوفة بالمخاطر: ممتازة إذا سارت الأمور على ما يرام، وكارثية إذا حدث خطأ بسيط.
• لمن هو مناسب؟ للمستخدم الذي أولويته القصوى هي سرعة وصول الطلب، ومستعد لتحمل مخاطر عدم وجود خيار للإلغاء.

مرسول (Mrsool)

يقدم مرسول نموذج عمل مختلف تمامًا، وهو سر قوته وضعفه في آن واحد.

• الميزة الأبرز: المرونة المطلقة. "يوصل كل شي" من أي مكان، سواء كان مطعمًا، صيدلية، أو حتى لو نسيت مفتاحك في مكان ما. يعتمد على التواصل المباشر بينك وبين المندوب.
• الوعد مقابل الواقع: حرية "اطلب أي شيء" تأتي بثمن. تظهر شكاوى المستخدمين أن أسعار التوصيل يمكن أن تكون مبالغًا فيها بشكل كبير وغير متوقعة. ذكر أحد المستخدمين أنه طلب منتجًا سعره 30 ريالًا من متجر قريب، ليتفاجأ بأن التكلفة الإجمالية في مرسول وصلت إلى 90 ريالًا. كما أن خدمة العملاء تواجه انتقادات مشابهة لنظيرتها في "جاهز".
• لمن هو مناسب؟ للطلبات غير التقليدية أو من أماكن غير مدرجة في التطبيقات الأخرى. يتطلب استخدامه حذرًا ومراجعة دقيقة لتكلفة التوصيل قبل التأكيد.

ذا شفز (The Chefz)

يضع "ذا شفز" نفسه كخيار أكثر تخصصًا ورقيًا في السوق.

• الميزة الأبرز: التركيز على المطاعم الفاخرة والخيارات المتخصصة مثل الكيك والورود، بالإضافة إلى كونه الشريك الرسمي لحجوزات مطاعم موسم الرياض.
• التقييمات: يحظى بتقييمات ممتازة تصل إلى 4.7 على App Store، مع إشادة المستخدمين بالخدمة الاحترافية وجودة المطاعم.
• لمن هو مناسب؟ للمناسبات الخاصة أو عندما تبحث عن تجربة طعام راقية وموثوقة، وتكون على استعداد لدفع تكلفة أعلى قليلًا مقابل الجودة.

من المهم أن نفهم أن التكلفة النهائية التي تدفعها لا تتأثر فقط بسعر التوصيل، بل أيضًا بالعمولات التي تفرضها هذه التطبيقات على المطاعم، والتي تتراوح بين 15% و 23%. هذه العمولات المرتفعة قد تدفع المطاعم لرفع أسعار منتجاتها على التطبيق، وهو ما يفسر جزئيًا شكاوى المستخدمين من ارتفاع الأسعار.

جدول مقارنة عمالقة توصيل الأكل في السعودية

التطبيق	أهم ميزة	أفضل لـ...	تقييم App Store	تقييم Google Play	أبرز شكوى للمستخدمين
هنقرستيشن	رائد السوق وأكبر تنوع	العروض وتجربة كل جديد	4.7	4.3	لا توجد شكوى سائدة محددة
جاهز	سرعة التوصيل والدفع عند الاستلام	الطلبات المستعجلة	4.6	4.8	خدمة العملاء وسياسة عدم الإلغاء
مرسول	توصيل أي شيء من أي مكان	الطلبات الخاصة وغير التقليدية	4.6	4.5	ارتفاع أسعار التوصيل وخدمة العملاء
ذا شفز	مطاعم راقية وخيارات متخصصة	المناسبات والتجارب الفاخرة	4.7	غير متوفر	الأسعار أعلى من المنافسين

مشوارك علينا: من الأرخص والأفضل في عالم توصيل الركاب؟

عندما يتعلق الأمر بتوصيل الركاب، تتغير الأولويات. يصبح الأمان والسعر هما العاملان الحاسمان. السوق هنا أيضًا مليء بالخيارات، من العمالقة العالميين إلى المنافسين المحليين الذين يقدمون مفاجآت كبيرة.

العمالقة العالميون والمحليون

تطبيقات مثل أوبر (Uber) وكريم (Careem) هي الأسماء الأكثر شهرة، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات ومستويات عالية من التوافر.[1, 11] يتميز "كريم" بميزة مهمة للخصوصية وهي إخفاء رقم العميل عن السائق. بجانبهم، هناك لاعبون محليون أقوياء مثل جيني (Jeeny)، الذي كان يُعرف سابقًا باسم "إيزي تاكسي".

المفاجأة الكبرى: فجوة الأسعار الصادمة

هنا تكمن المعلومة التي قد توفر عليك مئات الريالات شهريًا. الكثيرون يعتمدون على "أوبر" و"كريم" بحكم العادة والشهرة، لكنهم لا يدركون أنهم قد يدفعون أكثر بكثير. تحليل مالي دقيق كشف أن التطبيقات العالمية يمكن أن تكون أغلى بنسبة تصل إلى 240% مقارنة بالمنافسين المحليين.

في رحلة محددة تم تحليلها، كانت التكلفة كالتالي:

• كريم: 150 ريالًا (الأغلى)
• تطبيق دقيقة (Dageega): 44 ريالًا (الأرخص) 

هذه الفجوة السعرية الهائلة تمثل "معرفة داخلية" يجب على كل مستخدم أن يكون على دراية بها. تطبيقات مثل دقيقة، سما تاكسي (47 ريالًا)، وكابتن ون (51 ريالًا) تقدم أسعارًا تنافسية للغاية قد لا تجدها في التطبيقات الأكثر شهرة.

خدمات متخصصة وقيود مهمة

السوق السعودي يتميز بوجود خدمات تلبي احتياجات محددة. تطبيق سائقتي (Saeqaty) هو مثال رائع، حيث يوفر خدمة توصيل للنساء فقط، مع سائقات سيدات، مما يعزز الأمان والراحة للعائلات والسيدات.

نقطة أخرى حيوية هي القيود المفروضة على السائقين. العمل ككابتن في تطبيقات توصيل الركاب الكبرى مثل أوبر، كريم، وجيني مقتصر على المواطنين السعوديين وأبناء المواطنات. أما المقيمون الراغبون في العمل في هذا المجال، فخياراتهم محدودة في تطبيقات معينة مثل إيجو (Ego) أو عبر شركات الأجرة التقليدية. هذه المعلومة مهمة للمستخدمين لأنها تؤثر على عدد السائقين المتاحين، وللمقيمين الباحثين عن فرص عمل.

مقارنة أسعار وأمان تطبيقات المشاوير في السعودية

التطبيق	مستوى السعر	ميزة فريدة	متاح للعمل (للمقيمين)؟	أفضل لـ...
كريم	مرتفع جدًا	إخفاء رقم العميل، خيارات متعددة	لا	الخصوصية والخدمات المتكاملة
أوبر	مرتفع	انتشار عالمي واسع	لا	التوافر العالي في المدن الكبرى
دقيقة	منخفض جدًا	أرخص سعر في السوق تقريبًا	غير محدد	التوفير والرحلات الاقتصادية
سائقتي	متوسط	خدمة للسيدات فقط	لا (للسائقات السعوديات)	السيدات والعائلات
إيجو	متوسط	متاح للمقيمين للعمل كسائقين	نعم	المقيمون (كسائقين وركاب)

أبعد من الأكل والمشاوير: تطبيقات التوصيل المتخصصة اللي لازم تعرفها

الحياة اليومية لا تقتصر على المطاعم والمشاوير فقط. السوق السعودي الناضج أفرز تطبيقات متخصصة تلبي احتياجات دقيقة بكفاءة عالية.

• مقاضي البيت والصيدلية: تطبيق نعناع (Nana) يبرز كحل شامل لتوصيل المقاضي من السوبر ماركت، واحتياجات الصيدلية، وغيرها من المتاجر، مما يوفر تجربة تسوق متكاملة من المنزل.
• توصيل الطرود والهدايا: تطبيق تو يو (To You) يتيح لك إرسال الطرود أو الهدايا لأي شخص، ويعمل كخدمة بريد شخصية سريعة وموثوقة.
• الأكل البيتي: إذا كنت تبحث عن طعام صحي ومعد منزليًا، فإن تطبيقات مثل أكلات (Akalat) وهوم ميد (Home Made) توفر منصة للطهاة المنزليين لبيع وجباتهم، مما يفتح بابًا لدعم الأسر المنتجة ويوفر خيارًا صحيًا للمستهلكين.

تفكر تشتغل مندوب؟ القصة الكاملة خلف مقود سيارة التوصيل

الكثيرون يفكرون في العمل كمندوب توصيل كخيار لزيادة الدخل. لكن هل هو مربح حقًا؟ الإجابة هي: نعم، لكن بشرط أن تتعامل معه كمشروع تجاري صغير، وليس مجرد وظيفة.

كم ممكن تطلّع فلوس؟

الأرقام تبدو مغرية. يمكن لمندوب نشيط على تطبيق مثل "جاهز" أن ينجز ما يصل إلى 1000 طلب شهريًا. وفي تطبيقات المشاوير مثل "أوبر"، يمكن لـ 4 ساعات من العمل اليومي أن تحقق دخلًا يصل إلى 100 ريال أو أكثر. هذه الأرقام هي الإيرادات الإجمالية، ولكن القصة لا تنتهي هنا.

الحسبة الحقيقية: التكاليف الخفية اللي ما أحد يقولك عليها

هنا يكمن سر النجاح أو الفشل. يجب أن تطرح من إيراداتك التكاليف الحقيقية التي لا تظهر في التطبيق :

1. استهلاك السيارة (Depreciation): كل كيلومتر تقطعه يقلل من قيمة سيارتك.
2. سعر البنزين: التكلفة الأوضح والأكثر تأثيرًا على ربحك اليومي.
3. الصيانة الدورية: تغيير الزيت، الإطارات، والفلاتر. هذه تكاليف حتمية وتزداد مع كثرة الاستخدام.
4. مخاطر أخرى: اتساخ السيارة من الداخل، أو حتى احتمال وقوع حوادث بسيطة في أحياء ذات بنية تحتية سيئة.

الربح الحقيقي هو ما يتبقى بعد خصم كل هذه التكاليف.

أي تطبيق تختار كمندوب؟

• لأكبر عدد من الطلبات: تشير تجارب المناديب إلى أن جاهز، هنقرستيشن، مرسول، وكيتا (Kieta) هي الأقوى من حيث حجم الطلبات.
• للتسجيل: بعض التطبيقات مثل "جاهز" تتطلب زيارة المكتب، بينما يمكن التسجيل في "هنقرستيشن" و"مرسول" عبر الإنترنت.
• نصيحة استراتيجية: لا تقبل أي طلب. كن انتقائيًا. اختر الطلبات القريبة في تطبيقات مثل "جاهز" و"هنقرستيشن" لأن الطلبات البعيدة قد لا تكون مجزية. في "مرسول"، لديك حرية أكبر في اختيار الطلبات التي تناسبك، لكن كن حذرًا من رفض عدد كبير من الطلبات لتجنب تعليق حسابك مؤقتًا.

أسئلتكم الشائعة: نجاوب على أهم استفساراتكم

ما هو أرخص تطبيق توصيل مشاوير في السعودية؟

بناءً على تحليل الأسعار، تطبيقات مثل دقيقة (Dageega)، سما تاكسي، وكابتن ون هي الأرخص بفارق كبير عن المنافسين العالميين مثل أوبر وكريم.

هل الشغل في تطبيقات التوصيل مربح فعلاً؟

نعم، يمكن أن يكون مربحًا إذا قمت بحساب جميع التكاليف الخفية (بنزين، صيانة، استهلاك السيارة) وعملت بشكل استراتيجي في الأوقات والمناطق المزدحمة.

ما هي شروط عمل المقيم في تطبيقات التوصيل؟

توصيل الركاب (أوبر، كريم، إلخ) مقتصر في الغالب على السعوديين. أما توصيل الطلبات (طعام، طرود) فهو متاح للمقيمين بشرط وجود إقامة ورخصة قيادة واستمارة سيارة سارية المفعول.

ما رأيك في عمولات تطبيقات التوصيل؟

تتقاضى التطبيقات عمولة من المطاعم تتراوح بين 15% و 23%، وهذا قد ينعكس على السعر النهائي الذي يدفعه العميل.

أي تطبيق عنده أفضل خدمة عملاء لو صار خطأ في الطلب؟

بناءً على شكاوى المستخدمين المتكررة، هناك تحديات كبيرة في خدمة العملاء لدى جاهز ومرسول. لا يوجد تطبيق مثالي، ولكن من المهم أن تكون على دراية بهذه النقطة قبل الطلب.

الحكم النهائي: أي تطبيق يستاهل مساحة في جوالك؟

بعد هذا التحليل المفصل، يتضح أنه لا يوجد "تطبيق واحد هو الأفضل" للجميع. الخيار الأمثل يعتمد كليًا على أولويتك في تلك اللحظة.

• إذا كانت أولويتك السعر الأرخص:
  • للمشاوير: اتجه مباشرة إلى التطبيقات المحلية مثل دقيقة أو Arrive.
  • للطعام: راقب العروض والخصومات في جميع التطبيقات، فهي تتغير باستمرار.
• إذا كانت أولويتك السرعة والموثوقية:
  • للطعام: جاهز غالبًا ما يكون الأسرع، لكن تذكر سياسة عدم الإلغاء.
  • للمشاوير: أوبر وكريم يمتلكان أكبر أسطول من السيارات، مما يعني وقت انتظار أقل.
• إذا كانت أولويتك التنوع والمرونة:
  • للطعام: هنقرستيشن يقدم أكبر قائمة من المطاعم.
  • لأي شيء آخر: مرسول هو ملك المرونة بلا منازع.
• إذا كانت أولويتك الأمان والخصوصية (خاصة للسيدات):
  • للمشاوير: سائقتي هو الخيار الأول والأكثر أمانًا. ميزة إخفاء الرقم في كريم تضيف طبقة حماية إضافية.

والحين جاء دورك! وش تطبيقك المفضل اللي ما تستغني عنه؟ وهل عندك نصيحة أو سر ما ذكرناه؟ شاركنا في التعليقات!